Optymalizacja procesów biznesowych, to pojęcie, które w pierwszym z nim zetknięciu, brzmi obco i strasznie. Gdy się jednak nad nim dłużej zastanowimy, okazuje się, że nie taki diabeł straszny jak go malują. Optymalizacja procesów biznesowych to nic innego jak świadome zarządzanie działalnością biznesową nowych przedsiębiorstw. Innymi słowy jest to wytwarzanie nowych i bardziej efektywnych rozwiązań, które następnie wdraża się w codzienną działalność firmy.
W ramach takiej przebudowy można na przykład wprowadzić do firmy nowoczesne rozwiązania informatyczne, które ułatwią, przyspieszą i usprawnią pracę. Wszystkie procesy w firmie mają swoich właścicieli, czyli osoby, które odpowiadają za ich przebieg. Dzięki temu każdy czuje się odpowiedzialny za efektywność pracy danego przedsiębiorstwa, każdy czuje się w pewnym sensie jego właścicielem. Zoptymalizowane procesy biznesowe sprawdza się pod kontem ich sprawnego działania i przynoszonych efektów.